Was macht ein gutes User-Interface aus?
Um die Mitarbeiter weiter zu entlasten, ist es entscheidend, dass die Komplexität des Gesamtprozesses im Hintergrund bleibt. Dabei erhält der Mitarbeiter über das User-Interface nur die Informationen, die er zur Erfüllung seiner Aufgabe wirklich benötigt. Um zu erkennen, welche Informationen bei welchem Arbeitsschritt tatsächlich wichtig sind, sollte das Verhalten der Nutzer vor der Gestaltung des User-Interface analysiert werden.
Die Erkenntnisse aus dieser Betrachtung werden anschließend beim Aufbau der angezeigten Screens berücksichtigt. Zusätzlich empfiehlt es sich, mit Icons, Bildern und Zeichen zu arbeiten. So kann der Text im Blickfeld des Lagermitarbeiters vollständig ersetzt oder zumindest auf ein Minimum begrenzt werden. Es ist wissenschaftlich nachgewiesen, dass der Mensch grafische Darstellungen deutlich schneller verarbeitet als Texteinblendungen. Eine visuelle Darstellung der zu pickenden Ware auf dem User-Interface hilft dabei, Fehlern seitens des Mitarbeiters vorzubeugen und Sprachbarrieren zu vermeiden.
